平安产险福建分公司积极开展“315”消费者权益保护教育宣传活动

2020-03-11 17:38:54  来源:平安产险福建分公司

  为落实中国银保监会关于开展“315”消费者权益保护教育宣传周的统一部署,3月9日-15日,平安产险福建分公司以线上为主要途径,积极开展线上消费者权益教育宣传活动,切实保护消费者合法权益。

  疫情期间,为避免人群聚集,平安产险福建分公司充分发挥科技优势,全面加强线上化服务。通过平安好车主APP、平安好生活APP、平安E企宝微信小程序等线上服务平台,推出在线理赔、一键救援、年检待办、违章查询、一键续保、汽车消毒等一系列的线上服务,为客户提供便捷高效服务的同时,支持全面打赢疫情防控人民战争、总体战、阻击战。

  同时,分公司积极通过平安好车主APP、官微、短视频、短信、网点电子屏等渠道,多途径宣传金融知识,通过典型案例剖析、热点问题答疑等方式,突出与疫情有关的“以案说险”等风险提示,并推出线上有奖问答活动,全方位普及金融知识,提升消费者风险防范意识和自我保护能力。此外,通过全省门店及 平安好车主APP等线上渠道公布咨诉热线及福建省消保中心统一服务热线968133,确保疫情期间沟通渠道顺畅,及时回应客户意见及建议,依法妥善处理消费纠纷。

  此次“315”消费者权益保护教育宣传周,是中国银保监会在疫情防控期间做出的重要安排,旨在深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,落实全国银行业保险业监督管理工作会议精神,持续推进银行业保险业消费者权益保护工作,做好新型冠状病毒肺炎疫情期间金融服务支持,更好地支持实体经济发展。

  平安产险福建分公司历来高度重视消费者权益保护工作,分公司将以本次教育宣传周为契机,持续完善消费者权益保护各项工作制度,建立配套的监督检查机制,将消费者权益保护融入公司治理的各个环节。

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